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4 Passos A Serem Tomados Ao Assumir Um Novo Cliente

Publicado Setembro 23, 2020



Business Invoice


Quando você estiver assumindo um novo cliente, é importante seguir alguns passos para certificar-se de que será uma relação saudável.
Aqui estão quatro passos que nós achamos que todo pequeno negócio e freelancers devem tomar com novos clientes, do início da relação até o final.



1. Discuta Sobre Suas Necessidades Específicas

Sendo um freelancer ou um pequeno negócio, é tentador dizer “Sim” à todas as oportunidades que vierem à sua direção. Porém também pode ser sua queda.

Quando você estiver falando com um potencial novo cliente, é importante descobrir o que exatamente este novo trabalho implica. Se for algo de extensão muito grande, ou um pouco fora da área que você é capaz de operar, nã tenha medo de rejeitar! Sem discutir as necessidades exatas de um cliente, você corre o risco de se espalhar de maneira muito supérflua ou aparentar que você aceita projetos no qual não está preparado para aceitar. Quando isso acontece, ninguém fica feliz.


2. Concorde Com Termos Específicos

Uma vez decidido o que o novo cliente precisa, é hora de se sentar e trabalhar nos termos específicos do projeto. É importante certificar-se que ambos você e o novo cliente estão na mesma página quando se trata de expectativas, e você não quer que uma simples falha de comunicação azede um possível relacionamento de longo prazo.

Cada projeto e cada cliente são únicos, não presuma nada. Há muitos detalhes a se considerar. Quanto tempo levará? Quanto tempo o cliente espera que leve? É um acordo único ou um acordo mês-a-mês? Essas são somente algumas das perguntas que você deveria perguntar-se. Porém o termo mais importante que você deve concordar é o pagamento.

Falando sobre isso…


3. Seja Pago Adiantado

Pode ser frustrante esperar que um cliente pague suas faturas. Quando você tem um relacionamento de longa data com um cliente, você pode desenvolver um senso geral de seus hábitos de pagamento. Mas com novos clientes, você não tem nenhuma evidência se eles lhe pagarão em dia ou não. Para certificar-se de que você receba seu dinheiro, solicite um depósito nos termos concordados com os novos clientes.

Um novo cliente não necessariamente tem que lhe pagar antes de que qualquer trabalho seja efetuado, mas um depósito com 50% do valor final do projeto é padrão. Isso lhe dará paz de espírito como você já terá um pouco de dinheiro no banco. Se um cliente concorda com esse depósito, você sabe que eles estão falando sério sobre fazer negócio juntos. Além disso, os deixará mais engajados na conclusão do projeto, já que eles já investiram uma parte no projeto.


4. Acompanhamento (uma vez finalizado)

Uma vez que os termos são acordados, o trabalho é feito, e a fatura é paga, é hora do acompanhamento com seu novo cliente. Coloque suas habilidades de networking para trabalhar e manter esse novo relacionamento. Você vai se surpreender com a freqüência com que um projeto único se transforma em trabalho recorrente para pequenas empresas e freelancers!

Comece com um simples e-mail de acompanhamento. Algo como “Gostei de trabalhar com vocês neste projeto, e adoraria trabalhar juntos em breve no futuro!" Dentro de uma semana de conclusão do projeto é típico. Mas não tenha medo de ir além. Enviar um e-mail todo mês ou a cada 2 meses perguntando se precisam de algum trabalho feito é uma ótima maneira de permanecer na frente em suas mentes sempre que um novo projeto surge inevitavelmente. Mantenha-se persistente!



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