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Gestione e coinvolgimento dei dipendenti remoti

Pubblicato Novembre 24, 2020



“Gestione

Ora più che mai, gli uffici si stanno spostando verso un ambiente di lavoro digitale e consentono ai dipendenti di lavorare da casa a tempo pieno. Secondo Review 42, il 18% dei dipendenti lavora da remoto a tempo pieno e il 55% lavora da remoto almeno una volta alla settimana a partire dal 2020.

I datori di lavoro sono nuovi a questo e può essere difficile gestire e coinvolgere i nostri dipendenti quando non sono in ufficio con te. Fortunatamente, abbiamo messo insieme alcuni suggerimenti per te su come coinvolgere i dipendenti remoti.



Come trattare con clienti difficili

Pubblicato Novembre 18, 2020



“Come

1. Sii paziente

Anche se hai la sensazione che quello che stanno dicendo è personale, è probabile che il tuo cliente non sia effettivamente arrabbiato con te. Potrebbero semplicemente essere frustrati e non rendersi conto che stanno sfogando le loro frustrazioni su di te. Detto questo, può essere difficile separare quei sentimenti di rabbia dal lavoro e molto più facile scagliarsi contro il tuo cliente per rappresaglia.

In queste occasioni, fai un respiro profondo e un momento in più per ascoltare ciò che sta dicendo il tuo cliente. Cerca di individuare il motivo della loro rabbia. Sii paziente, ascolta le loro preoccupazioni e non prendere troppo sul personale la loro durezza in questi casi. Assicurati di capire che anche il cliente è umano. Non prendere la loro rabbia sul personale e non tenerla contro di loro. Spero che facciano lo stesso per te.


2. Spiega la tua parte

Sei l'esperto che è stato assunto per completare un lavoro specifico. Se stai facendo qualcosa in un certo modo, c'è un motivo.

Quando spieghi il tuo ragionamento dietro perché o come si sta facendo qualcosa, è buona norma suddividere la tua spiegazione "a blocchi". Il "chunking" è il processo di scomposizione di un problema in parti più piccole e più comprensibili (o blocchi). Affrontare un problema alla volta consente una discussione più mirata e rende ogni parte più comprensibile per il cliente.


3. Sii aperto al compromesso

Come dice il proverbio, il cliente ha sempre ragione. Beh, forse non sempre, ma è importante ascoltarli.

Fai sapere al cliente cosa intendi fare per rispondere alle sue preoccupazioni. Potrebbe essere qualcosa di semplice che puoi risolvere per telefono, o potresti dover eseguire il processo con loro o persino precisare le tue prossime mosse. Potrebbe volerci più tempo, ma aiuterà il cliente a sentirsi ascoltato e a proprio agio.

4. Se è importante, mantieni la tua posizione

A volte, soprattutto sulle questioni di sicurezza, non ci sono compromessi. In campi come i lavori elettrici e di costruzione, deviare dal piano non è un'opzione.

Se non c'è spazio per scendere a compromessi, non aver paura di mantenere la tua posizione.

È importante far sapere ai tuoi clienti quanto sia importante la loro attività per te e per la tua attività. Ringraziali per aver portato il loro problema alla tua attenzione. Fai sapere loro cosa intendi fare per affrontare la loro preoccupazione e tornare al lavoro!


4 semplici passaggi per iniziare a lavorare come libero professionista

Pubblicato Ottobre 29, 2020



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Molti vogliono diventare liberi professionisti, ma può essere difficile sapere da dove cominciare. Per saperne di più su come iniziare a lavorare come libero professionista, segui questi passaggi:


1. Scegli un campo specifico

Probabilmente hai un'idea generale del campo in cui vuoi iniziare. Ma restringere ulteriormente quel campo ti aiuterà a iniziare e a ottenere più lavoro in futuro.

Se stai cercando di iniziare a scrivere come libero professionista, pensa a che tipo di scrittura ti piacerebbe fare. Scegli una sottosezione più specifica, che si tratti di scrivere articoli giornalistici, post di blog o testo pubblicitario. Per coloro che cercano di entrare nello sviluppo come liberi professionisti, stai cercando di fare sviluppo frontend, o più lavoro backend dietro le quinte? Lo stesso vale per designer, artisti e qualsiasi altro campo a cui puoi pensare.

Pensa a quale tipo di lavoro ti interessa e procedi prima. Se diventi più specifico e inizi con una nicchia, sarà molto più facile iniziare.


2. Costruisci un portafoglio

Non è necessario avere esperienza diretta nel campo in cui si desidera iniziare a lavorare come libero professionista. Ma è necessario avere una sorta di prova delle proprie capacità. Immagina se qualcuno venisse da te e dicesse "Non ho mai toccato una chiave inglese in vita mia, ma sarei felice di installare la tua nuova toilette!" Tu (giustamente) non li lasceresti vicino a casa tua. Lo stesso vale per i potenziali clienti che cercano liberi professionisti.

Per dimostrare a un potenziale cliente che sei qualificato per iniziare un lavoro da libero professionista, è importante avere un portfolio per mostrarglielo. Anche se non hai mai lavorato in quel particolare campo prima d'ora, mettere insieme alcuni lavori di esempio per mostrare le tue capacità può fare molto.

Ad esempio, se vuoi iniziare a scrivere come un libero professionista, scrivi una manciata di articoli di esempio o post di blog su argomenti che ti interessano. Se sei un designer, crea un portfolio con alcune delle tue opere. Gli sviluppatori freelance in particolare dovrebbero avere una cosa tangibile in modo che possano dimostrare le loro capacità.

Essere in grado di dire "Ecco un esempio del mio lavoro recente" va molto oltre "Ecco un elenco delle mie qualifiche". Quindi inizia a costruire il tuo portafoglio!


3. Raggiungi

Una volta che hai ristretto il tuo campo e hai chiuso il tuo portafoglio, è il momento per la fase meno entusiasmante del tuo viaggio da libero professionista: raggiungere potenziali clienti.

Ci sono molti modi per trovare nuovi clienti come libero professionista. Puoi creare un profilo su siti come Fiverr o UpWork in modo che i clienti possano venire da te. I nuovi freelance spesso condividono i loro contenuti sui siti di social media, sperando di trovare persone interessate in questo modo. Molti iniziano anche semplicemente contattando persone o aziende nel campo desiderato tramite e-mail. È un ottimo punto di partenza! Non lasciarti scoraggiare da una lunga serie di clienti disinteressati.

Forse ti starai chiedendo quale sia il modo migliore per raggiungere nuovi clienti. Bene, il modo migliore è in realtà ... tutti loro! Non mettere tutte le uova nello stesso paniere. Diversificando il tuo approccio alla ricerca di nuovi clienti, ti stai dando una migliore possibilità di trovare un vincitore. È un grande sforzo, ma ne vale la pena!


4. Follow Up

A questo punto, hai avuto alcuni clienti e hai realizzato una manciata di progetti per loro. Eccezionale! Ma non lasciarli scappare. È ora di mettere alla prova le tue capacità di networking e coltivare questa nuova relazione. Sarai sorpreso di quanto spesso progetti apparentemente una tantum si trasformano in clienti a lungo termine per liberi professionisti!

Inizia con una semplice e-mail di follow-up. Qualcosa sulla falsariga di "Mi è piaciuto lavorare con te su questo progetto e mi piacerebbe lavorare presto insieme in futuro!" entro una settimana dal completamento del progetto è tipico. Ma non aver paura di fare il check-in più spesso.

È buona norma inviare a un cliente un'e-mail ogni mese o due chiedendo se sta ancora cercando lavoratori liberi professionisti. Anche se non c'è niente sul tavolo in questo momento, è un ottimo modo per rimanere davanti alla loro mente ogni volta che inevitabilmente nasce un nuovo progetto. Quindi non sentirti a disagio, segui e mantieni quel cliente!


Stai impostando obiettivi sbagliati per la tua attività

Pubblicato Ottobre 14, 2020



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Il modo in cui imposti gli obiettivi è sbagliato. Non sei solo tu, è come ci viene insegnato. E non stiamo solo impostando obiettivi sbagliati nel mondo degli affari, ma ovunque. Secondo The Times Tribune,  il 92% delle persone non adempie ai propri propositi per il nuovo anno.

Quindi chiaramente non stiamo facendo qualcosa di giusto. Per trovare la soluzione, è importante iniziare riconoscendo prima il problema.


Il problema:

Il problema con il modo in cui stabiliamo gli obiettivi non è che siamo troppo ambiziosi o non abbastanza ambiziosi. È il modo in cui inquadriamo le cose che vogliamo realizzare in primo luogo.

Prendiamo ad esempio l'obiettivo non commerciale più comune, che è "Voglio perdere peso" secondo parade.com. Chi non vuole sentirsi meglio con il proprio aspetto fisico? Ma rendiamolo più specifico e "migliore" cambiandolo in "Voglio perdere 10 libbre".

Per la tua attività potresti fissare un obiettivo di aumento del 40% delle vendite entro la fine dell'anno. Questo è un buon obiettivo specifico, giusto?

Ma "Voglio aumentare le vendite del 40%" ha lo stesso problema principale di "Voglio perdere 10 libbre": non possiamo controllarli. Sono obiettivi di output.


La soluzione:

Per fissare obiettivi che sono più facilmente monitorati e raggiunti, la chiave è fissare obiettivi di input.

Un obiettivo di input è quello da cui è possibile controllare direttamente se viene raggiunto o meno.

Ad esempio, utilizziamo di nuovo "Voglio perdere 10 libbre". Senza una reale chiarezza del lavoro che farai, è difficile misurare la quantità che otterrai. Potresti iniziare un regime di allenamento killer con una dieta sana, metterti in ottima forma e sentirti bene con il tuo corpo. Ma se perdi "solo" 8 libbre alla fine, ti sentirai come se avessi fallito quando davvero non l'hai fatto.

Un esempio di un buon obiettivo di input per rimettersi in forma è "Voglio fare esercizio per 30 minuti ogni giorno e mangiare verdure con due pasti al giorno". Queste sono due azioni chiare e misurabili che puoi controllare e che quasi sicuramente ti porteranno a metterti in forma migliore.

Lo stesso vale per "Voglio aumentare le vendite del 40%". Se lanci campagne di marketing efficaci e ottieni ottime recensioni dai clienti, ma i tuoi numeri di vendita aumentano solo del 35%, ti sentirai come se non avessi raggiunto il tuo obiettivo.

Nella tua azienda, non impostare obiettivi di output che non puoi controllare. È fantastico avere obiettivi e traguardi a cui mirare lungo la strada, ma concentrati sulle azioni che ti porteranno dove vuoi andare. Se vuoi aumentare le vendite, stabilisci obiettivi che sono sotto il tuo controllo.

Ad esempio, stabilisci l'obiettivo di richiedere al 70% dei tuoi clienti di lasciare una recensione su Google o di raggiungere 40 nuovi potenziali clienti a settimana. Proprio come con gli obiettivi personali, è importante che i tuoi obiettivi di business si adattino bene a te e che si concentrino maggiormente sulla creazione di abitudini sane che sull'oscillazione selvaggia per un obiettivo finale.

Ecco alcune altre tattiche di LocalIQ che hanno dimostrato di aumentare le tue vendite rispettando un budget.


Come superare l'ansia da telefono

Pubblicato Ottobre 06, 2020



“Come

Nessuno attende con impazienza riunioni o interviste, ma possono essere ancora più scomodi quando non sei faccia a faccia. Nel mondo di oggi, è sempre più comune sostituire le riunioni di persona con un telefono remoto o una videochiamata.

Se ti ritrovi a temere la prossima riunione Zoom o intervista telefonica, segui questi suggerimenti per superare l'ansia da telefono:


1. Impersona la parte

Togliamo semplicemente questa statistica: 1 persona su 10 nelle riunioni Zoom non indossa i pantaloni. (Ci scusiamo per aver messo quell'immagine nella tua testa.) Inoltre, il 75% delle persone intervistate ha affermato di indossare pantaloni della tuta, pigiama o pantaloncini durante le riunioni digitali.

La preparazione per una riunione inizia con ciò che indossi. Se dovessi presentarti a un colloquio con indosso una maglietta da confraternita e pantaloni della tuta, probabilmente non ti sentiresti troppo sicuro di ottenere il lavoro.

Ora, non è assolutamente necessario indossare giacca e cravatta durante ogni chiamata. Pensalo come un venerdì informale in ufficio. I vestiti che indossi hanno un grande impatto sulla tua mentalità e abitudini lavorative, che te ne renda conto o meno. Quindi, per il tuo bene, mettiti dei pantaloni.


2. Prova le tue battute

Potrebbe sembrare semplicistico, ma la pratica rende perfetti. Quando sarai impegnato in una chiamata, esercitati con le cose che sai che dirai. Tipo, esercitati ad alta voce.

Se devi presentare qualcosa durante una chiamata, che sia con potenziali clienti o semplicemente condividendolo con i tuoi colleghi, le prove sono importanti. Esamina i dettagli principali che sai di toccare e prepara le risposte alle possibili domande che potrebbero sorgere durante o dopo la presentazione.

Per le chiamate con gli intervistatori, pensa a che tipo di domande ti faranno e fai pratica con le risposte che darai. Parlare a te stesso e ascoltare le tue risposte ad alta voce prima di pronunciarle in un colloquio può essere utile e ti aiuta ad assicurarti di trovarti come il candidato intelligente e competente che sei.


3. Trova uno spazio separato

Se lavori da casa, è importante avere un posto in casa che sia uno spazio di lavoro dedicato. Non hai bisogno di una configurazione completa dell'ufficio; l'angolo della tua camera da letto o anche il tavolo della cucina è perfetto. La cosa più importante è che tu sia in grado di separare il tuo lavoro e gli spazi personali.

Usa il tuo spazio di lavoro per le chiamate di lavoro e per le attività lavorative quotidiane. Il corpo umano è facilmente influenzato dalle abitudini. Allena il tuo cervello in modo da lavorare quando sei a tavola e rilassarti quando sei a letto o sul divano. I confini tra la tua vita lavorativa e quella personale sono abbastanza sfocati quando lavori da casa, quindi renditi la vita più facile separando gli spazi.


Domande da porsi quando si avvia un'impresa

Pubblicato Settembre 30, 2020



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Avviare un'attività in proprio è un momento entusiasmante che probabilmente hai aspettato anni per realizzare. Quando finalmente arriva il momento, si è tentati di entrare subito. Ma è importante rallentare e considerare prima alcune cose. Prima di fare il salto e iniziare la tua attività, poniti queste 7 domande:


4 passaggi da eseguire quando si assume un nuovo cliente

Pubblicato Settembre 23, 2020



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Quando stai assumendo un nuovo cliente, è importante seguire alcuni passaggi per assicurarti che la relazione sia sana. Ecco quattro passaggi che pensiamo che tutte le piccole imprese e i liberi professionisti dovrebbero intraprendere con nuovi clienti, dall'inizio della relazione alla fine.


Come rendere più professionale la tua piccola impresa

Pubblicato Settembre 08, 2020



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Il bello di avviare una piccola impresa è che chiunque può farlo. Solo negli Stati Uniti ci sono 30,7 milioni di piccole imprese, che rappresentano il 99,9% delle imprese del paese! Ma con un numero così elevato di piccole imprese, è difficile far risaltare la tua. Il modo migliore per distinguersi è posizionare te stesso e la tua attività come un'impresa più professionale e consolidata.

Come si fa a farlo? Ecco cinque suggerimenti che abbiamo messo insieme per te:


9 Documenti per la fatturazione e quando utilizzarli

Pubblicato Settembre 02, 2020



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Per le piccole imprese, tenere traccia delle proprie finanze è un compito arduo. Se la contabilità non è la tua forza, tutti i diversi tipi di documenti possono essere travolgenti. Come li scrivi? Quando dovresti usarne uno rispetto agli altri?

Ecco perché noi di Invoice Home abbiamo compilato questo elenco di 9 documenti ampiamente utilizzati, come funzionano e quando utilizzarli. Per creare uno di questi documenti, vai al nostro generatore di fatture per iniziare da uno degli oltre 100 modelli!


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