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Formas únicas de agradecer a sus clientes

Publicado Noviembre 21, 2018

Business Invoice


Tres eventos importantes suceden en noviembre: las hojas cambian de verde a tonos dorados, los consumidores luchan hasta la muerte con un 20% de descuento en los televisores el Viernes Negro y, si eres estadounidense, te rellenas el pavo mientras declaras por lo que está agradecido. Por supuesto, como propietario de un negocio, siempre está agradecido por sus devotos clientes sin importar la nacionalidad que tenga o el país en el que se encuentre. En honor al Día de Acción de Gracias, le ofrecemos 5 formas de "agradecer" a sus clientes y cómo mostrar gratitud desde cualquier latitud:



1. Enviar notas manuscritas / personalizadas



Cuando te acercas a una gran corporación, muchas veces responden con un guión escrito previamente que comienza con "cliente querido", "usuario querido" o simplemente el temido "hola [sin nombre]". ¿Pero qué tan impresionante se siente cuando una empresa realmente se dirige a usted como su nombre y no como un usuario sin rostro en su rolodex? Combine esto con escribir una nota a mano y este sentimiento se amplifica diez veces.


Si es una empresa más pequeña, puede meter una postal escrita a mano con los pedidos de sus clientes o si es una empresa más grande, puede concentrarse en sus clientes más leales. Envíe notas para los días festivos, en hitos comerciales especiales, en cumpleaños de clientes o incluso en momentos aleatorios para agradecer.


2. Iniciar un programa de lealtad



¿Qué mejor manera de decir gracias que un programa de recompensas? Ahora no necesita un sistema tan complicado como Amazon Prime: si usted es una tienda física, puede ofrecer tarjetas perforadas donde por cada 10 compras su cliente obtiene un 20% de descuento en su próxima compra. Para las tiendas en línea, puede implementar un programa en el que por cada x gasto gastado, el cliente obtiene puntos que puede canjear por muestras gratuitas, tarjetas de regalo y más. Mejor aún,84% los clientes dicen que es más probable que se queden con una compañía que ofrece un programa de lealtad para que pueda matar 2 pájaros (o pavos) con una piedra, agradeciendo a sus clientes y ganando su lealtad.



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3. Destaca a tus clientes



En esta época, está seguro de tener una cuenta en las redes sociales para promocionar su negocio, ¿por qué no lo usa para promocionar a sus clientes y hacer que su día sea el suyo? Publique una foto de uno de sus clientes más leales en Instagram para atraer tráfico a su página (¿quién no quiere más seguidores y me gusta en Instagram?) O si incluso tienen su propio negocio, pueden gritar su Facebook o sitio web. Puedes implementar estos recordatorios en tu horario normal de redes sociales, lo que puede ayudarte a mantener un horario de carga constante cuando te quedas sin ideas para el contenido o simplemente tienes un mal día y no puedes publicar una foto.


4. Celebre los hitos empresariales con sus clientes



5 años en el negocio? ¿Nueva aplicación móvil? ¿Más de 100,000 clientes? No habrías podido alcanzar estos hitos importantes sin tus clientes leales, ¿por qué no celebrar con ellos? Si tiene una tienda física y está celebrando su aniversario, haga un evento o una fiesta e invite a sus clientes a unirse a la diversión. Las tiendas en línea pueden ejecutar promociones especiales, ventas o recompensas por un tiempo limitado en torno a hitos importantes para recompensar a los clientes al tiempo que destacan sus logros. La incorporación de sus clientes en sus celebraciones les muestra cuánto los valora y fomenta la conexión entre el propietario de la empresa y el cliente.


Durante los días festivos, asegúrese de agregar a sus clientes a su lista de personas para agradecer sin importar en qué país vive. Otra forma fácil de decir "gracias" a sus clientes devotos está en su factura. La mayoría de las 100 plantillas de Invoice Home tienen un "agradecimiento" escrito en el formulario, mientras que siempre puede agregar un rápido "agradecimiento" al enviar su factura en PDF por correo electrónico. No importa si dice "gracias", "thank you" o "merci" mostrando gratitud hacia sus clientes siempre los llenará de alegría.


Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a support@invoicehome.com

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