Le début de la nouvelle année est une bonne opportunité pour les chefs de petite entreprise pour réfléchir au succès de leur entreprise, décider de ce qui fonctionne, et trouver des choses à améliorer. Nous avons concocté cinq résolutions du Nouvel An dont chaque chef de petite entreprise peut bénéficier cette année.

Moins de 20 $

Un agenda pour la nouvelle année
La nouvelle année est le bon moment pour un nouveau départ, et peu de choses font autant plaisir que d'ouvrir la première page d'un nouvel agenda. Cela aidera l’entrepreneur de votre vie à rester organisé, et avoir un joli endroit où noter des choses le motivera à tout planifier.

De l'art pour les murs du bureau
Qui ne veut pas plus d’art ? Offrez une belle œuvre d’art pour les murs de leur lieu de travail à la maison, ou de leur bureau loin de la maison. Les designers indépendants sur Etsy offrent des tas d’œuvres pour moins de 20 $. Ouvrez l’œil et trouvez la pièce parfaite pour votre chef de petite entreprise ! Cela rendra l’espace plus personnel, et leur donnera quelque chose à exhiber.

$20-$50

Le cadeau de la méditation
Le cerveau d’un entrepreneur est en ébullition constante, et prend rarement de pauses. Tout le monde sait que la méditation est une pratique saine, mais peu de gens se sentent suffisamment à l'aise pour en faire seul. Heureusement, il existe des applications conçues spécialement pour aider avec la méditation quotidienne. L’application Headspace offre des prix à partir de 8 $ par mois seulement. Obtenez six mois sur le site web d’Headspace !

Facturation illimitée
Pour seulement 50 $ par mois quand vous l'inscrivez à l'Abonnement Annuel, e chef de petite entreprise de votre vie peut créer des factures illimitées avec le logiciel de modèles d'Invoice Home. Ils peuvent importer des logos, des signatures, et choisir parmi plus de 100 modèles offerts par Invoice Home. Ils devront de toute façon envoyer des factures, alors aidez-les avec le cadeau de facturation illimitée avec Invoice Home !

Une lampe HappyLight
Les nuits sombres et les hivers froids passés à la maison peuvent sérieusement commencer à peser sur la santé mentale. Heureusement, il y a HappyLight. Les produits HappyLight sont conçus pour imiter la lumière du jour et améliorer l’humeur, l’énergie et la concentration. Jetez un œil à leur sélection, à partir de moins de 30 $ seulement !

$50-$100

Un vrai kit de préparation de café
Le café fait tourner le monde, surtout quand on travaille à son compte. Les longues heures et les weekends passés à travailler peuvent traîner. Offrez-leur un kit de préparation de café sérieux pour qu’ils puissent commencer chaque matin (et soir… et weekend… et après-midi) du bon pied.

Du vin livré à leur porte
Cette année a été dure pour tout le monde, et particulièrement pour les chefs de petite entreprise. Faites-leur cadeau d’une bonne bouteille de vin, livrée directement à leur porte. Ils l’apprécieront vraiment (et en auront probablement besoin). Wine.com est une excellente ressource pour faire livrer de très bons vins à leur (ou votre) porte pour un prix raisonnable.

$100+

Un casque anti-bruit

Quand on est entrepreneur ou chef de petite entreprise, c'est difficile de trouver du temps pour se concentrer. Ce n’est pas toujours possible de trouver un coin tranquille pour faire avancer les choses, alors « créer » son propre silence reste ce qu’il y a de mieux à faire. Un bon casque anti-bruit aidera le chef de petite entreprise de votre vie à trouver la paix et le calme nécessaires pour se concentrer et développer son activité. De plus, c’est une bonne excuse pour avoir un bon casque pour écouter de la musique tous les jours.

Un bureau debout
Vous voulez aller au-delà ? Offrez à l’entrepreneur de votre vie un tout nouvel espace de travail. Les bureaux debout sont meilleurs pour la santé que les bureaux assis standards, et la plupart vous laisseront le choix d'être assis ou debout. Il existe de nombreuses options à prix raisonnable pour des bureaux debout, et vous pouvez être certain qu'il s'en vantera auprès de tous ses amis.

Créer une facture peut s'avérer accablant et chronophage, surtout quand on n’est pas expert-comptable.

Voici comment l’utilisation d’un logiciel de modèles de factures peut vous aider, vous et votre entreprise, à prospérer.

Maintenant plus que jamais, les bureaux sont en mutation vers un lieu de travail
virtuel, permettant aux employés d’être en télétravail à temps complet. Selon Review 42, en 2020, 18 % des employés sont en télétravail à temps complet, et 55 %
le sont au moins une fois par semaine.

C’est nouveau pour les employeurs, et il peut être difficile de gérer et d’impliquer vos employés lorsqu’ils ne sont pas avec vous au bureau. Heureusement, nous avons rassemblé pour vous quelques conseils pour motiver vos employés à distance.

1. Restez patient

Même s'il pourrait sembler que ce qu'ils disent est personnel, il est peu probable que vos clients soient réellement en colère contre vous. Il se peut qu’ils soient simplement frustrés et ne réalisent pas qu’ils déversent cette frustration sur vous. Cela dit, il peut être difficile de séparer ces sentiments de colère du travail, et bien plus facile de fustiger vos clients en retour.

En de telles occasions, respirez un bon coup et prenez un petit moment pour écouter ce que disent vos clients. Essayez de mettre le doigt sur la raison de leur colère. Soyez patient, écoutez leurs craintes, et ne prenez pas leur rudesse trop personnellement dans ce type de cas. Comprenez bien que le client est humain aussi. Ne prenez pas leur colère personnellement, et ne leur en voulez pas. Avec un peu de chance, ils feront de même.

2. Expliquez votre position

Vous êtes l’expert qui a été embauché pour faire un travail spécifique. Il y a une raison pour laquelle vous faites les choses d’une certaine manière.

Quand vous expliquez votre raisonnement derrière pourquoi ou comment quelque chose est fait, il est bon de découper votre explication en « morceaux ». Le morcellement est ce processus qui consiste à décomposer un problème en de plus petits morceaux, plus faciles à comprendre. S’attaquer à un problème à la fois vous permet d'avoir une discussion plus ciblée, et rend chaque morceau plus compréhensible pour le client.

3. Restez ouvert au compromis

Comme le dit le dicton, le client a toujours raison. Enfin, peut-être pas toujours, mais il est important de les écouter.

Faites savoir au client ce que vous prévoyez de faire pour répondre à leurs préoccupations. Cela peut être quelque chose que vous pouvez résoudre au téléphone, ou bien vous devrez suivre le processus avec eux, ou même détailler vos prochaines actions. Cela prend peut-être plus de temps, mais aidera le client à se sentir écouter et à l'aise.

4. Si c’est important, restez sur votre position

Parfois, et surtout sur des questions de sécurité, il n'existe aucun compromis. Dans des domaines tels que les travaux de construction ou d’électricité, dévier du plan n’est pas une option.

S’il n'est pas possible de faire un compromis, n’ayez pas peur de rester ferme.

Il est important de faire savoir à votre client à quel point ils sont importants pour vous et votre entreprise. Remerciez-les pour avoir attiré votre attention sur leur problème. Faites leur savoir ce que vous prévoyez de faire pour répondre à leurs préoccupations et retournez au travail !

Beaucoup veulent devenir freelancers, mais il peut s'avérer difficile de savoir par où commencer. Pour en savoir plus sur les meilleures manières de démarrer en freelance, suivez ces étapes :

1. Choisissez un domaine spécifique

Vous avez probablement une idée générale du domaine dans lequel vous voulez démarrer. Mais réduire encore un peu plus l'étendue de ce domaine vous aidera à démarrer et à obtenir plus de travail dans le futur.

Si vous désirez vous lancer dans l’écriture en freelance, réfléchissez au genre que vous voudriez pratiquer. Choisissez une sous-catégorie spécifique, que ce soit l’écriture d’articles de journaux, de publications de blogs ou de copies publicitaires. Pour ceux souhaitant faire du développement en freelance, préférez-vous faire du développement Front-End, ou être en coulisse à faire du travail Back-End ? Il en va de même pour les designers, les artistes, ainsi que tous les autres domaines qui vous viendraient en tête.

Pensez au type de travail qui vous intéresse, et visez cela en priorité. Si vous devenez plus spécifique et commencez avec une niche, il vous sera beaucoup plus facile de vous lancer.

2. Constituez votre portfolio

Vous n’avez pas besoin d’avoir une expérience directe dans le domaine dans lequel vous voulez démarrer en freelance. Mais vous avez vraiment besoin d’une sorte de preuve de votre compétence. Imaginez si quelqu’un venait vous dire « Je n’ai jamais touché de clé à molette de ma vie, mais je me ferais un plaisir d'installer vos nouveaux toilettes !" Vous ne les laisseriez jamais s’approcher de votre maison (en toute légitimité). Il en va de même pour les clients potentiels à la recherche de freelancers.

Il est important d’avoir un portfolio pour montrer aux clients potentiels que vous êtes qualifié pour commencer à travailler en freelance. Même si vous n’avez jamais travaillé auparavant dans ce domaine en particulier, rassembler des échantillons de vos travaux pour démontrer vos capacités peut faire beaucoup.

Par exemple, si vous voulez commencer à écrire en freelance, écrivez une poignée d’échantillons d’articles ou de publications de blog sur des sujets qui vous intéressent. Si vous êtes designer, constituez un portfolio de vos œuvres. Les développeurs en freelance doivent tout particulièrement avoir un « quelque chose » de tangible afin de pouvoir démontrer leur capacité.

Pouvoir dire « voici un exemple d'un récent travail » vous amènera bien plus loin que « voici une liste de mes qualifications ». Alors commencez à constituer votre portfolio !

3. Touchez le public

Une fois que vous avez délimité votre domaine et fignolé votre portfolio, il est temps de passer à l’étape la moins excitante de votre aventure freelance : atteindre des clients potentiels.

Il existe beaucoup de manières différentes de trouver de nouveaux clients quand on est freelancer. Vous pouvez créer un profil sur des sites comme Fiverr ou UpWork pour que les clients viennent à vous. Les nouveaux freelancers partagent souvent leur contenu sur les sites de médias sociaux, dans l’espoir de trouver des personnes intéressées. Beaucoup commencent aussi en contactant simplement des gens ou des entreprises dans leur domaine souhaité avec un email de prospection, aussi appelé « cold email ». C’est une excellente manière de commencer ! Ne vous laissez simplement pas décourager par une longue brochette de clients désintéressés.

Vous vous demandez peut-être quelle est la meilleure manière d'atteindre de nouveaux clients. Eh bien, la meilleure manière est en fait... chacune d'entre elles ! Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. En diversifiant votre approche pour trouver de nouveaux clients, vous vous donnez plus de chances de toucher le gros lot. Cela représente beaucoup d’efforts, mais qui en valent vraiment la peine !

4. Faites un suivi

Vous avez maintenant eu quelques clients et réalisé une poignée de projets pour eux. Formidable ! Mais ne les laissez pas s’échapper. Il est temps de mettre vos compétences de networking à l’épreuve et de cultiver cette nouvelle relation. Vous seriez surpris de voir comment des projets en apparence ponctuels se transforment souvent en clients à long terme pour les freelancers !

Commencez avec un simple email de suivi. Il est typique d’envoyer quelque chose comme « J’ai vraiment apprécié de travailler avec vous sur ce projet, et j’adorerai collaborer à nouveau avec vous dans le futur ! » sous une semaine après la fin du projet. Mais n'ayez pas peur de faire le point plus souvent.

Envoyer un email au client tous les mois ou deux mois pour leur demander s’ils cherchent encore des travailleurs en freelance est une bonne habitude à prendre. Même s’ils n’ont rien à offrir pour le moment, c’est une excellente manière de s’assurer qu’ils penseront tout de suite à vous lorsqu’ils auront inévitablement un nouveau projet. Alors ne vous sentez pas embarrassés, faites votre suivi et gardez ce client !

La manière dont vous définissez vos objectifs n’est pas correcte. Ce n’est pas que de votre faute, cela vient de la manière dont on nous l'enseigne. Et on ne définit pas de mauvais objectifs uniquement dans les affaires, mais partout. Selon The Times Tribune, 92 % de la population ne tient pas ses bonnes résolutions du nouvel an.

Donc il y a clairement quelque chose que nous ne faisons pas correctement. Pour trouver la solution, il est important de commencer en reconnaissant le problème.

Le problème :

Le problème avec la manière dont nous définissons des objectifs n'est pas que nous sommes trop ou pas assez ambitieux. C’est comment nous encadrons initialement les choses que nous voulons accomplir.

Prenez par exemple l’objectif non commercial le plus fréquent, qui est « je veux perdre du poids » selon parade.com. Qui ne veut pas se sentir mieux dans sa peau ? Mais améliorons cet objectif en le rendant plus spécifique et changeons-le en « je veux perdre cinq kilos ».

Pour votre entreprise, vous pouvez définir un objectif d'augmentation des ventes de 40 % d’ici la fin de l’année. Voilà un bon but spécifique, non ?

Mais « je veux augmenter les ventes de 40 % » a le même problème de fond que « je veux perdre cinq kilos ». On ne peut pas les contrôler. Ce sont des objectifs de résultat.

La solution :

Pour définir des objectifs plus faciles à surveiller et à atteindre, la clé est de définir des objectifs de réalisation.

Avec un objectif de réalisation, vous pouvez contrôler directement s'il est atteint ou non.

Reprenons par exemple « je veux perdre cinq kilos. » Il est difficile de chiffrer le résultat que vous obtiendrez sans véritable clarté concernant le travail que vous mettrez en place. Vous pouvez commencer avec un entraînement de la mort et un régime sain, retrouver la forme et vous sentir super bien dans votre peau. Mais si vous avez « seulement » perdu quatre kilos au final, vous aurez l’impression d’avoir échoué alors que pas du tout.

Un exemple de bon objectif de réalisation pour retrouver la forme est « je veux faire de l’exercice pendant 30 minutes par jour et manger des légumes à deux repas par jour ». Ce sont deux actions claires et mesurables que vous pouvez contrôler et qui vous permettront assurément de retrouver la forme.

Il en va de même pour « je veux augmenter les ventes de 40 % ». Si vous lancez des campagnes marketing efficaces et obtenez d’excellentes évaluations de la part de vos clients mais que vos chiffres de ventes n'augmentent que de 35 %, vous aurez l'impression d'être en dessous de vos objectifs.

Ne définissez pas pour votre entreprise d’objectifs de résultats que vous ne pouvez pas contrôler. C’est très bien d'avoir en vue des objectifs et des jalons à atteindre le long du chemin, mais concentrez-vous sur les actions qui vous amèneront là où vous voulez aller. Si vous voulez augmenter les ventes, définissez des objectifs sur lesquels vous avez le contrôle.

Par exemple, fixez l’objectif de demander à 70 % de vos clients de laisser un commentaire sur Google, ou d’atteindre 40 nouveaux clients potentiels par semaine. Tout comme les objectifs personnels, il est important que vos objectifs commerciaux vous conviennent, et se concentrent plutôt sur la création d'habitudes saines au lieu de basculer brutalement vers un but final.

Voici quelques tactiques supplémentaires de LocalIQ qui ont fait leurs preuves pour augmenter vos ventes avec un budget limité.

La création de votre propre entreprise est un moment excitant que vous avez probablement attendu pendant des années. Quand ce moment arrive enfin, il est tentant de se lancer dans l'aventure à pieds joints. Mais il est important de ralentir et de prendre d’abord plusieurs choses en considération.

Avant de franchir le pas et de fonder votre propre entreprise, posez-vous ces 7 questions :

Quand vous vous faites un nouveau client, il est important de suivre certaines étapes pour vous assurer que cette relation sera saine. Voici quatre étapes que, d’après nous, toutes les petites entreprises et tous les freelancers devraient suivre avec les nouveaux clients, du début de la relation jusqu'à sa fin.

Ce qui est beau dans l’idée de fonder une petite entreprise, c’est que tout le monde peut le faire. Rien qu’aux États-Unis, il existe 30,7 millions de petites entreprises, constituant ainsi 99,9 % des entreprises du pays ! Mais avec un si grand nombre de petites entreprises, il est difficile de faire sortir la sienne du lot. La meilleure manière de se démarquer est de vous positionner, vous-même et votre entreprise, comme une entité professionnelle et bien établie.

Comment faire cela ? Voici cinq conseils que nous avons réunis pour vous :